Política de Privacidad – Solve
Última actualización: [07/16/2025]
En Solve, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos en conformidad con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, y demás normativas aplicables.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios financieros:
Nombre completo, cédula/pasaporte, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información financiera y bancaria, incluyendo comprobantes de ingresos.
Datos de navegación como IP, tipo de dispositivo, ubicación y cookies.
Documentos de verificación de identidad (selfies, fotos de cédula, etc.).
2. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados para:
Procesar solicitudes de microcréditos.
Verificar identidad y prevenir fraudes.
Evaluar riesgos crediticios.
Realizar análisis estadísticos y mejoras del servicio.
Enviar notificaciones, recordatorios y promociones, si así lo autoriza.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se basa en su consentimiento expreso, en la necesidad contractual de ofrecer nuestros servicios, y en el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos son almacenados de forma segura en servidores protegidos mediante estándares internacionales de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado.
5. Compartición de datos
No vendemos sus datos a terceros. Podemos compartir información únicamente con:
Entidades afiliadas o proveedores tecnológicos contratados por Solve.
Autoridades regulatorias o judiciales cuando sea requerido por ley.
Buró de crédito autorizado.
6. Derechos del titular
Usted tiene derecho a:
Acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a: atencionalclientolve.pa
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Al continuar usando este sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede desactivarlas en su navegador.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web.
Términos y Condiciones de Uso – Solve
Última actualización: [07/16/2025]
Al acceder y utilizar el sitio web de Solve Panamá (www.solve.pa y www.solve.com.pa), usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Definiciones
“Solve”: Empresa de servicios financieros digitales registrada en Panamá.
“Usuario”: Persona natural que accede y utiliza el sitio web o los servicios de Solve.
2. Servicios ofrecidos
Solve ofrece microcréditos de corto plazo a través de procesos 100% digitales. Toda solicitud está sujeta a verificación de identidad, análisis crediticio y aprobación interna.
3. Requisitos de uso
Para usar nuestros servicios usted debe:
Ser mayor de 21 años.
Contar con cédula o documento válido en Panamá.
Tener más de 3 meses de antigüedad laboral.
Tener una cuenta bancaria a su nombre.
Proveer información veraz y actualizada.
Tener historial crediticio.
4. Registro y seguridad
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseñas o códigos de acceso. Cualquier actividad en su cuenta se presumirá realizada por usted.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes, software) es propiedad de Solve o se usa bajo licencia. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
6. Uso prohibido
Está prohibido:
Usar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
Intentar acceder a información de otros usuarios.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
Solve no se responsabiliza por:
Pérdidas derivadas del mal uso del sitio web.
Fallas técnicas o interrupciones temporales del servicio.
Decisiones financieras tomadas por el usuario sin asesoría adecuada.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios no controlados por Solve. No somos responsables por el contenido o políticas de privacidad de esos sitios.
9. Modificaciones
Solve se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar los cambios periódicamente.
10. Legislación aplicable
Este sitio opera bajo las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes del país.